Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En AROHA ATELIER, nos esforzamos por ofrecer experiencias de calidad a través de nuestros talleres presenciales, reservados y gestionados online.

1. Naturaleza del servicio

Los productos ofrecidos en esta web corresponden a la reserva de plazas para talleres que se imparten de forma presencial en nuestra tienda física, en fechas y horarios previamente establecidos.

2. Condiciones de cancelación

El cliente podrá solicitar la cancelación de su reserva bajo las siguientes condiciones:

• La cancelación deberá realizarse con al menos 48 horas de antelación respecto al inicio del taller previa notificación por correo electrónico a aroha.esp@gmail.com

• Las solicitudes realizadas dentro de este plazo tendrán derecho a reembolso completo del importe abonado.

3. Política de reembolso

• Se realizará el reembolso únicamente cuando la cancelación se efectúe dentro del plazo indicado (mínimo 48 horas antes del evento).

• No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación.

  • No asistencia al taller (no-show).

  • Abandono del taller una vez iniciado.

4. Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación y el reembolso, el cliente deberá:

• Contactar a través de [correo electrónico / formulario de contacto / teléfono].

• Indicar los datos de la reserva (nombre, fecha del taller, comprobante de pago).

El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 14 días hábiles.

5. Cancelación por parte de la empresa

En caso de que el taller sea cancelado por Aroha Atelier por causas organizativas o de fuerza mayor:

• Se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar la reserva o

• Recibir un reembolso completo del importe abonado.

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en esta web, el cliente acepta expresamente las condiciones descritas en esta política.

EN EL CASO DE PEDIDOS DE PRODUCTO CON ENVÍO

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aroha.esp@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: C/ Doctor Fleming, 38 Local 4B 03690 San Vicente de Raspeig (Alicante)
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección aroha.esp@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección aroha.esp@gmail.com.