Política de envío

Política de Envío y Entrega

En Aroha Atelier, ofrecemos tanto la reserva de talleres presenciales como la venta de productos físicos a través de nuestra web.

1. Tipos de productos y servicios

En nuestro sitio web se pueden adquirir:

  • Reservas de talleres presenciales, que se realizan en nuestra tienda física.

  • Productos físicos, que serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

2. Envío de productos físicos

2.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península)

2.2 Plazos de entrega

Los pedidos serán procesados en un plazo de [24-72 horas] desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de:

  • 1-3 días laborables para envíos nacionales

Estos plazos pueden variar por causas ajenas a la empresa (transporte, festivos, etc.).

2.3 Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, podrán ofrecerse promociones con envío gratuito.

2.4 Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un correo con la información de seguimiento, si el transportista lo permite.

3. Entrega de talleres (servicios)

3.1 Confirmación de la reserva

Tras la compra de un taller, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Fecha y hora del taller

  • Ubicación del establecimiento

  • Justificante de la reserva

3.2 Forma de acceso

El cliente podrá asistir al taller presentando:

  • El correo de confirmación, o

  • Su nombre y datos de la reserva en la tienda presentado su documento de identidad.

3.3 Entrega del servicio

El servicio se considerará entregado en el momento de la asistencia al taller.

4. Incidencias en la entrega

4.1 Productos físicos

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe:

  • El cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción

  • Contactando a través de aroha.esp@gmail.com

4.2 Talleres

Para incidencias relacionadas con reservas (errores, cambios, etc.), el cliente deberá contactar con atención al cliente lo antes posible.

5. Imposibilidad de entrega

En caso de que no sea posible entregar un pedido por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), podrán generarse costes adicionales de reenvío.

6. Modificaciones

Aroha Atelier se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a cambios operativos o legales.